Service Designer

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A estratégia e a experiência estão no centro das atividades da área de Digital Design, o que impacta diretamente no sucesso de projetos.

O perfil desta vaga fará parte de um ambiente multidisciplinar que foco em design e pesquisa, acompanhando atividades como criação de conceitos, pesquisa, workshops cocriativos, criação de soluções digitais e consultoria em UX e inovação.

Procuramos uma pessoa inovadora, com visão estratégica, colaborativa, parceira e empática.

Responsabilidades e atribuições

Utilizar de maneira estratégica as diferentes ferramentas do design thinking para alcançar o objetivo do projeto em questão;
Analisar os insumos e material da imersão para geração de insights;
Planejar e realizar dinâmicas com clientes e usuários;
Analisar situações e propor soluções eficientes e inovadoras; (criação de jornadas, personas, blueprints)
Conduzir e estruturar ideações de Jornada do cliente;
Interação com as áreas de negócio;
Mapear requisitos para a construção de um produto;
Desenvolver apresentações do trabalho desenvolvido para áreas de negócio.
Estimular e desenvolver projetos de inovação (internos ou externos);
Observar oportunidades de mudança em processos e serviços;
Envolver profissionais de outras equipes para discutir mudanças, melhorias, inovação;
Documentar todo o processo e alinhamento com a área de UX para manter a mesma padronização e consolidação de todas as áreas envolvidas;
Organizar reuniões para ideação, entendimento e síntese;
Estruturar Jornada e pontos de medição de CES e NPS.

Requisitos e qualificações

Formação em Design ou áreas afins.
Inglês será um diferencial.
Já ter vivenciado ou estudado anteriormente a cultura Ágil;
Conhecimento avançado em design gráfico;(diferencial)
Bagagem e experiência com Customer Experience;
Bom relacionamento interpessoal;
Criatividade, iniciativa e proatividade;
Raciocínio lógico;
Saber trabalhar em equipe e sob pressão;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento ferramentas de Design Thinking;
Experiência em testes de usabilidade;

Informações adicionais

Estamos em formato de trabalho remoto, sem previsão de retorno, buscando manter nosso time protegido. Por isso, espere uma rotina de trabalho 100% remota, e uma integração com sua equipe neste formato também :)

Não se preocupe: continuamos com muito calor humano e proximidade, mesmo distantes ;)

Nossa soma, sua evolução! 🧡

Nosso propósito é cuidar da coletividade para inspirar pessoas a transformarem o mundo!

Somos uma empresa global de estratégia, inovação e tecnologia que desde 2002 combina tecnologia com a paixão das pessoas. E essa soma se transforma em resultados. Nascemos para estimular pessoas e empresas a pensar e ir além.

Atuamos em todo o mundo, com um time de quase 300 pessoas ilegranas. Prestamos serviços desde consultorias até projetos completos. Nosso portfólio é centrado em soluções de estratégia e negócios, inovação, data e cloud.

Acreditamos que quando existe um senso de coletividade, as pessoas conseguem alcançar a plenitude de seu potencial, pensar além, e assim toda sociedade se beneficia. Nossa soma é o segredo para sua evolução!

Quer saber mais?

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