[001] Pessoa Líder de Operações

Você é uma pessoa apaixonada por desenvolvimento de software e busca um ambiente de trabalho estimulante, onde sua criatividade e habilidades técnicas possam evoluir continuamente? Então, vem somar com a gente! 🚀

✨ Estamos em busca de uma Pessoa Líder de Operações para somar com nossa equipe supimpa. Aqui, valorizamos a liberdade e a responsabilidade, encorajando você a trazer suas ideias inovadoras para solucionar desafios de maneira única. 😍

✨ Acreditamos que a soma de expertises e paixão são a chave para o sucesso, e você terá a oportunidade de colaborar com profissionais incríveis que compartilham o mesmo entusiasmo pelo que fazem. 🙌

✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir 🚀

Sua jornada de sucesso começa aqui! Nossa soma, sua evolução #vemserilegra 🧡💜💛

+++ Conheça mais sobre o processo seletivo em nosso playbook: encurtador.com.br/bvS89

• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio da ilegra e do cliente;
• Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes;
• Conduzir e gerenciar pequenos projetos na área de transformação de negócios, infraestrutura e de dados para atender as necessidades dos clientes;
• Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem etc);
• Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
• Garantir a resolução efetiva de todos os problemas/melhorias levantadas em relação aos serviços prestados;
• Gerenciar controles financeiros dos projetos e times gerenciados;
• Garantir que todos os compromissos acordados resultem na experiência dos clientes de acordo com os serviços contratados, gerenciando as expectativas dos clientes em todos os momentos;
• Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;
• Engajar times e stakeholders para garantir entregas de produtos de tecnologia de padrão premium;
• Dar visibilidade nas entregas de valor de cada iniciativa que está sendo executada através dos múltiplos clientes;
• Remover impedimentos das atividades dos projetos em que você será o líder;
• Controlar e gerir as iniciativas para os atingimentos do objetivos e seus resultados chaves (OKRs);
• Inglês avançado ou fluente;
• Trabalhar em par com os tech leads para manter a organização dos projetos, particularmente a visibilidade para os stakeholders, progressos dos times e iniciativas, assim como os status das entregas.

• Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
• Habilidade para coordenar equipes que trabalham em múltiplos projetos em diferentes clientes e/ou contextos;
• Experiência em Managed Services;
• Experiência com gerenciamento de projetos (escopo, prazo, time, expectativa do cliente, etc);
• Ter habilidade de gestão de tempo e prioridades;
• Comunicação assertiva.

Diferenciais:

• Conhecimento de OKRs;
• Ter experiência e saber liderar times que utilizam Scrum como metodologia e todas as suas cerimônias, tais como dailies, sprint planning, retrospectives e backlog grooming;
• Ter tido experiência em projetos de engenharia de software e/ou de data analytics;
• Ter habilidade de traduzir a visão de produto e serviços para as pessoas técnicas;
• Certificações pertinentes (ITIL, Cobit, Scrum, PMP, Prince, Devops etc.);
• Forte habilidade de gerir pessoas e conflitos.

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica (SP e demais Estados: Bradesco Saúde | No RS: Unimed);

🦷 Assistência Odontológica (Demais Estados: Bradesco | RS: Odontoprev);

🏡 Auxílio Home Office;

💻 Auxílio equipamento (para quem optar por utilizar o próprio equipamento de trabalho);

🍽 Vale alimentação (Alelo) e Vale refeição (Alelo);

🧠 Zenklub ( 2 sessões gratuitas por mês, desconto nas demais);

💪 Gympass;

📖 Apoio em cursos e certificações;

👩‍🎓 Convênio com Instituições de ensino;

🧘‍♀️ Programa Taking care, everywhere (saúde mental e bem-estar);

🌍 Flexibilidade (anywhere office);

Nosso propósito é cuidar da coletividade para inspirar pessoas a transformarem o mundo!

Somos uma empresa global de estratégia, inovação e tecnologia que desde 2002 combina tecnologia com a paixão das pessoas. E essa soma se transforma em resultados. Nascemos para estimular pessoas e empresas a pensar e ir além. 

Atuamos em todo o mundo, com um time de quase 300 pessoas ilegranas. Prestamos serviços desde consultorias até projetos completos. Nosso portfólio é centrado em soluções de estratégia e negócios, inovação, data e cloud.

Acreditamos que quando existe um senso de coletividade, as pessoas conseguem alcançar a plenitude de seu potencial, pensar além, e assim toda sociedade se beneficia. Nossa soma é o segredo para sua evolução!

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+++ Conheça mais sobre o processo seletivo em nosso playbook