Customer Success Manager - CSM

Somos uma empresa global de design, inovação e software.

Resolvemos desafios com alegria e criatividade, combinando o poder da tecnologia com a paixão das pessoas. É essa soma que nos leva além. 

E também impulsiona nossos clientes que são líderes globais: Whirlpool, Thomson Reuters, AGCO, Sompo, Movile, Bradesco, Fiat Chrysler e outros.

Unimos a expertise e a experiência de uma equipe multidisciplinar capaz de impactar e gerar valor para o seu negócio. Conhecemos profundamente nossos clientes, o que nos permite trocar experiências e cocriar soluções. A paixão pelo que fazemos se transforma em resultados.

Venha fazer parte de nosso time!!

• Gerenciamento e desenvolvimento de novos negócios, onboarding, retenção, renovação, gestão de crises e fidelização de clientes/parceiros;
• Experiência em analisar problemas e métricas, desenhar processos operacionais, discutir novas ideias e propor alternativas para o sucesso do cliente baseado em dados;
• Condução de times e de processos que gerem impactos positivos e crescimento exponencial a partir da boa relação entre empresa e seus clientes;
• Finalmente, resolver desafios com alegria e muita criatividade.

• Conhecimento sobre o mercado de tecnologia;
• Conhecimento prático em métodos de treinamentos, modelos de negócios, técnicas de engajamento e de encantamento de pessoas;
• Conhecimento sobre o mercado de software, customer experience e alocação de profissionais de TI;
• Habilidade em alavancar relacionamentos existentes no C-level;
• Maximizar as atividades voltadas para o cliente com a capacidade de ouvir, entender e comunicar soluções estratégicas, utilizando técnicas eficazes de investigação para descobrir oportunidades de vendas;
• Interação com o cliente no nível executivo;
• Capacidade de analisar o fluxo de trabalho do cliente, avaliar desafios e determinar onde o ROI é mais eficaz;
• Capacidade de organização;
• Responsável diante do preenchimento e compartilhamento de informações;
• Fortes habilidades analíticas e financeiras, com a capacidade de pensar estrategicamente e conceitualmente;
• Um diferencial será a proficiência no idioma inglês.

Estamos em formato de trabalho remoto, sem previsão de retorno, buscando manter nosso time protegido. Por isso, espere uma rotina de trabalho 100% remota, e uma integração com sua equipe neste formato também :)

Não se preocupe: continuamos com muito calor humano e proximidade, mesmo distantes ;)

Nosso propósito é cuidar da coletividade para inspirar pessoas a transformarem o mundo!

Somos uma empresa global de estratégia, inovação e tecnologia que desde 2002 combina tecnologia com a paixão das pessoas. E essa soma se transforma em resultados. Nascemos para estimular pessoas e empresas a pensar e ir além. 

Atuamos em todo o mundo, com um time de quase 300 pessoas ilegranas. Prestamos serviços desde consultorias até projetos completos. Nosso portfólio é centrado em soluções de estratégia e negócios, inovação, data e cloud.

Acreditamos que quando existe um senso de coletividade, as pessoas conseguem alcançar a plenitude de seu potencial, pensar além, e assim toda sociedade se beneficia. Nossa soma é o segredo para sua evolução!

Quer saber mais?

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